Во время юзабилити тестирование сеанса меня попросят найти информацию или выполнить задачи, используя сайт-прототип, и попросят заполнить анкету после тестирования. Сеанс будет снят, но только для целей записи моих ответов (записи голоса) и для проверки моего поведения (видео), например, что я нажимаю и где на веб-сайте. Мое лицо будет видно интервьюеру и исследователям во время физического присутствия, но не будет присутствовать на видео. Юзабилити тестирование — это совет, который можно получить только от пользователя продукта. Как человек справляется с системой, насколько ему легко решать свои задачи с помощью сайта или приложения. Проведение юзабилити тестирования использования помогает командам разработчиков выявлять и решать проблемы, улучшая удобство и удовлетворение пользователей при использовании продукта.
- Тестирование мобильных приложений предполагает проверку работы на разных устройствах, разрешениях экрана и операционных системах, а также учет особенностей каждой платформы.
- Также анализ выявляет проблемы в навигации, помогает оценить, насколько легко найти нужную страницу или раздел.
- Особенно это касается фото- и видеофиксации, записей аудио во время интервью.
- Фразу “юзабилити-тестирование” еще употребляют в качестве синонима фразы “пользовательское тестирование”.
- UX-команды могут проводить такие исследования в лаборатории или удаленно с помощью Zoom, Skype или специальных инструментов тестирования.
Шаг 3. Выбрать метод, инструменты, определить метрики
Задания без заданий хороши и при рассмотрении контентных проектов. К примеру, надо понять, как люди читают статьи в блоге. Проанализировать, что пролистывают, на что смотрят сразу. Здесь очень важно оставить человека с материалом один на один.
Почему важно использовать JUnit?
Именно поэтому стоит создать для каждой группы отдельные сценарии для тестирования. Представим ситуацию, если вам нравятся определенные цвета, макеты, визуальные эффекты, а ваш заказчик говорит, что это — не вариант. Или вы запустили онлайн-магазин, но почему-то люди быстро уходят с сайта. Согласитесь, что личные предпочтения веб-дизайнеров и команды разработчиков не всегда идеальны и они могут серьезно отличаться от ожиданий аудитории. Для этого и нужен фидбек — независимая оценка онлайн-проекта, обратная связь от пользователей, отзывы от потребителей. Существует множество способов собрать такую информацию, но один из наиболее эффективных и распространенных — это юзабилити тестирование.
Что проверяют при UI-тестировании
Респонденты решают поставленные задачи с помощью продукта, что фиксируется исследовательским инструментом (от простой записи экрана до установленных ПО) . У нас есть готовый продукт и есть гипотеза, по которой при смене, например, цвета кнопки будет повышение конверсии. Мы создаём вариант интерфейса с разницей лишь в цвете той самой кнопки и показываем его случайным образом определенной части аудитории. SUS была создан Джоном Бруком в 1986 году, чтобы измерить удобство использования электронных офисных систем, но теперь такая шкала применяется к широкому спектру ресурсов и инструментов.
Описать свои цели четко, это поможет в дальнейшем оценить успешность тестирования, анализировать результаты. Это тестирование пользовательского интерфейса и пользовательских впечатлений в программных продуктах. Юзабилити — это общая комфортабельность продукта, с точки зрения пользователя. Как быстро пользователь/клиент получает то что ему нужно? Есть ли в приложении или на странице что-то, что его раздражает?
На следующем этапе выбирают респондентов и сужают число используемых инструментов. Далее задачи выполняют респонденты, а наблюдатели фиксируют результаты. После анализа составляют список рекомендаций по улучшению продукта.
Иначе могут произойти истории, когда интерфейс приходится чинить прямо в момент или после релиза — это большой стресс для всей команды и конечно плохой опыт для пользователя. Подготовьте документ с результатами UX-исследования, запишите, как планируете использовать их в работе. Укажите, какие проблемы нашли, как их решить и улучшить продукт. Если проводить UX-исследования на начальном этапе разработки продукта, не придется потом часто его переделывать.
Возможно, это будет ошибка, которая встречается у небольшого процента посетителей сайта. Участникам теста должно быть комфортно, поэтому нужно объяснить, что их самих оценивать не будут, тестируют именно приложение. А еще просите комментировать действия, делиться соображениями вслух. И не надо никак помогать участникам выбрать правильный ответ, в том числе своими эмоциями.
Существует целый ряд разнообразных методов и моделей исследований на каждый этап работы с продуктом. Решения, найденные в ходе грамотно проведённых тестирований, стоят вложенных в себя ресурсов. Говоря простым языком, юзабилити-тестирование — процесс проверки удобства интерфейса. Чаще всего на этом определение и заканчивается, но я бы не оставляла его столь скромным. Стоит расширить, что это процесс исследования интуитивной понятности, логичности и удобства интерфейса.
Мы часто работаем с горящими дедлайнами, бесконечным количеством задач, изменением планов и, как следствие, встречаемся со стрессом. В таких ситуациях бывает сложно контролировать свои эмоции на 100%, нужен прокачанный эмоциональный интеллект и умение адаптироваться. В нём много вложенных массивов, и во многих параметрах есть зависимости друг от друга. Количественных и качественных UX-исследований гораздо больше, и их можно сочетать.
Интерфейс должен проходить проверку «взглядом новичка». При создании продукта взгляд экспертов замыливается, фокус смещается, потому что уже есть контекст знаний. Новичок видит наиболее объективно все проблемы и трудности работы с материалом интерфейса. При тестировании мы видим живую реакцию пользователя и быстро определяем слабые места в продукте.
Так вы получите информацию и мнение от первого лица, без необходимости построения гипотез. Юзабилити-тест – это проверка сайта на удобство работы с ним. Проверить, насколько пользователю удобно работать с сайтом, насколько эффективно он решает задачи, а также какие проблемы возникают при его использовании помогает юзабилити-тестирование. Если пользователи стали быстро покидать сайт, а конверсий все меньше и меньше, то самое время обратить внимание на юзабилити.
Однако нельзя наблюдать в реальном времени за поведением реальных пользователей в любом из перечисленных инструментов. Модератор инструктирует участников по задачам, которые они должны выполнить на своем компьютере/смартфоне, и потом получает фидбек, анализируя особенности пользовательского поведения. Телефонное интервью — достаточно экономичный способ получить фидбек в большой географической области. Телефонное интервью дешевле чем личная встреча, и позволяет собрать больше данных за короткий период.
На финальном этапе специалист готовит отчет, где собирает результаты тестов и описывает найденные проблемы. А потом приоритезирует их, исходя из критичности ошибки. В конце он передает баг-репорт разработчикам, а они уже вносят изменения в код. Тестовый сценарий помогает сымитировать последовательность действий пользователя.
Гипотезы — это предположения о том, как продукт или сервис влияет на поведение и восприятие пользователей, которые нужно подтвердить или опровергнуть в ходе тестирования. Далеко не все интернет-магазины одинаково удобны и интуитивны для пользователя — это факт. Благодаря этому UX-команды получают точную и содержательную обратную связь. Хотя мы разделяем эти понятия, UX-исследователи тестируют юзабилити и UX (опыт пользователей) одновременно. Анализ и обнаружение ошибок — это всегда субъективный процесс. Те результаты, к которым придете, — это исключительно ваше понимание ситуации.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ .